Inviertes miles de euros en Facebook Ads. Trabajas con una agencia SEO. Creas contenido relevante en redes sociales. Colaboras con influencers para segmentar comunidades. Esto y mucho más.

Te partes los cuernos para daros a conocer. Inviertes tiempo, esfuerzos y mucho dinero.

Se aporrea a los usuarios. Y al final, captas la atención. La de unos pocos.

Van a tu web. Ojean y al final, se van sin comprar. No todos. Compran 2 de cada 100.

Bueno… No está mal.

¿O sí?

La agencia dice: “Hay que aumentar la inversión en Facebook Ads. Es el canal que nos genera más ventas”.

¿Pero qué hacen las marcas más grandes?

Mantienen su inversión en ads. Siguen invirtiendo, pero prueban. Prueban qué funciona y que no. 

Se preguntan: ¿por qué no han comprado los otros 98?

Sabiendo que aquí es donde de verdad pueden escalar el crecimiento de la marca. 

¿Qué sucedería si en vez de 2 compran 4 de cada 100 con la misma inversión?

Exacto, al final de mes:

• Doblas la facturación.
• Las campañas son más rentables.
• El CAC disminuye

Y entonces, tu marca crece.

El CRO es un método científico y controlado utilizado para mejorar los ingresos. Un proceso continuo para mejorar la experiencia del usuario en un sitio web a partir de los datos.

Algunas cosas, que quizás aun no sabes:

¿Método científico? Sí. En cualquier programa de CRO serio, el responsable investiga y, en base a la misma:

• Define un problema u oportunidad.
• Formula una hipótesis.
• Se contrasta la hipótesis con Test A/B.
• Si el experimento es exitoso, se aplican los cambios. Si no, se documenta en la base de conocimiento.

Y vuelta a empezar. A seguir probando.

Si te han vendido que CRO es aplicar un conjunto de supuestas “buenas prácticas” sin validar… Lo siento, pero quien lo ha dicho se ha quedado en lo superficial.

¿Controlado? Así es. Solo una fracción de tus usuarios ve la nueva versión durante un periodo de tiempo limitado. Si el experimento es exitoso, entonces se aplica el cambio para todos los usuarios. En caso negativo, se mantiene la versión original.

¿Ingresos? ¿Pero vamos a ver, el CRO no era solo tasa de conversión? Pues realmente no. El nombrecito se queda corto.

Y es que, si únicamente nos fijamos en la tasa de conversión, podríamos aumentarla, pero disminuir los ingresos totales de la empresa.

Por ello, en CRO nos fijamos en optimizar la tasa de conversión, pero también:

• Gasto: el ticket medio o ingresos por usuario.
• Recurrencia. ¿Cuántos de nuestros clientes vuelven a comprar después de su primera vez?
• Merchandising. ¿Podemos aumentar nuestra rentabilidad destacando productos más rentables y eliminando los menos exitosos?

¿Continuo? Claro. El CRO no es esporádico. Siempre hay oportunidades de mejora. No se trata de hacer unos cambios hoy y olvidarse.

¿A partir de los Datos? Por supuesto. Los datos son necesarios para formular y validar las hipótesis. El CRO tiene mucho de estadística y menos de intuición. Para considerar un experimento exitoso, este tiene que ser estadísticamente significativo. Y para ello, se requiere un volumen de tráfico suficiente. 

¿Complicado? Un poco. Pero para eso estoy aquí, para guiarte en el proceso.

Lo podemos resumir en cuatro puntos clave:

• Maximiza tus resultados. Un programa de CRO bien ejecutado se enfoca en convertir más entre los visitantes actuales, sin necesidad de aumentar el gasto en publicidad.
• Evita errores costosos. Te ayuda a evitar decisiones que perjudican las conversiones o acciones que no generan un retorno positivo. Cada acción se valida antes de implementarse.
• Apoya tu toma de decisión en datos. Se acabó el seguir solo “buenas prácticas” o la intuición de unos pocos sin fundamentación.
• Conoces mejor a tu cliente. Al analizar el comportamiento de tus usuarios, puedes entender mejor sus necesidades y ajustar tu web o campañas de anuncios para optimizar su experiencia de usuario.

No necesitas ser Shopify Plus para trabajar conmigo, pero sí depende del tráfico de tu tienda. Quizás tienes un plan Advanced o Shopify y el programa se adapta a tus necesidades. Escríbeme y lo evaluamos.

En cualquier caso, tu tienda debe estar en Shopify.

Aquí trabajamos CRO con experimentación. Nada de aplicar supuestas “buenas prácticas” y ponernos la medallita sin demostrar la causalidad. Por este motivo, si tu tienda es nueva o tienes poco tráfico:

• No encontraremos resultados significativos.
• En caso de conseguirlos, requerirá tiempo y el ritmo de testeo será lento. Solo se podrán hacer unos pocos test A/B y no avanzaremos al ritmo deseado. 
• Además, cuanto más tráfico tengas, más sentido tendrá el CRO. Si duplicamos tu tasa de conversión del 2 al 4%, el retorno será superior si tienes 10.000 visitas diarias que si tienes solo 100.

Por eso, si tu tienda tiene poco tráfico o es nueva, mi recomendación es que no te metas aun en un programa de CRO. Al menos no en el mío. 

Mi recomendación: invierte en una buena plantilla, aplica las supuestas “buenas prácticas” que encajen con tu marca y concéntrate en generar tráfico con campañas de Ads.

Entonces, hablamos.

Me gustan las cosas fáciles. Aprecio mucho mi tiempo y el de los demás.

¿Te gusta y encaja lo que lees? Entonces, puedes rellenar el formulario de más abajo y te responderé en la mayor brevedad. Si tengo plazas disponibles, entonces agendamos una llamada para conocernos y conocer más sobre tu marca.

Aviso que me gusta mucho preguntar. Cuanto más conozco de la marca, mejor puedo ayudar. 

Ya entonces, vemos si encajamos y, en caso afirmativo, comparto una propuesta personalizada. Como decía, aprecio mucho el tiempo, así que si creo que no puedo ayudaros, os lo diré con total transparencia.

Si os encaja, entonces firmamos y empezamos a trabajar juntos. 

Todo empieza con una investigación a fondo sobre cómo están funcionando las conversiones en tu tienda. Revisaré tanto los números como la navegación de tus clientes para encontrar puntos de fricción y áreas que se pueden mejorar. 

Después, con este estudio, formularemos hipótesis y las priorizaremos teniendo en cuenta el esfuerzo y el impacto en tu negocio.

Cada experimento busca aprovechar al máximo la psicología del cliente y crear la mejor experiencia de usuario posible para aumentar las probabilidades de éxito.

Si un experimento funciona, lo implementamos en toda la tienda lo antes posible. Si no, tomamos nota de lo que aprendimos y lo registramos en nuestra base de conocimiento.

Luego, escogemos el siguiente experimento y empezamos de nuevo.

Cuánto más experimentemos, mayores probabilidades de éxito. 

Lo cierto es que también depende de vosotros. La configuración inicial de las herramientas, la investigación previa, la coordinación con los diferentes equipos, la calidad de las hipótesis, el ritmo de testeo.

Vamos, que las cosas de palacio van despacio. No hago magia y, por desgracia, no todo depende de mi. 

Pero si vamos todos a una, en la mayoría de los casos veremos crecimiento entre el segundo y el tercer mes. A veces, antes.