Las limitaciones de Checkout Blocks desde su adquisición por Shopify

Shopify siempre ha sido fiel a una idea: su ecosistema es la clave para crecer.

Desde el principio, ha fomentado la colaboración con partners, ya sea a través de la Shopify App Store o agencias que ayudan a las marcas a maximizar su potencial. Pero dentro de este ecosistema, hay una regla de oro: el checkout es intocable. Es el núcleo del negocio de Shopify, y lo controlan con mano de hierro.

Shopify siempre ha sido muy claro en sus prioridades respecto al checkout. Aquí tienes algunos hitos clave:

1. 2017: Shopify eliminó la integración con servicios de pago externos como Bolt, cargándose parte fundamental de una empresa con facturación millonaria. Más información aquí.
2. Mayo de 2021: Compró el 6,5% de Global-e, una empresa de comercio electrónico transfronterizo. Las marcas que usaban Global-e tuvieron que migrar sus checkouts al de Shopify.
3. Julio de 2021: Shopify presentó Checkout Extensibility, dando a las marcas herramientas para personalizar el proceso de compra de forma segura y eficiente.
4. Junio de 2024: Shopify adquirió Checkout Blocks, una app que permitía personalizar las páginas de pago sin necesidad de código.

Aquí es donde empiezan los problemas. Shopify tiene una política clara con sus aplicaciones: ofrecen funcionalidades básicas, pero no dan soporte. Esto genera dos consecuencias directas:

1. Funcionalidades limitadas: Shopify evita opciones avanzadas que requieren soporte.
2. Malas puntuaciones: La falta de soporte técnico deja a los usuarios sin ayuda para resolver problemas, lo que afecta la percepción de calidad.

En el caso de Checkout Blocks, esto significa que Shopify eliminó las funcionalidades más avanzadas, como la posibilidad de hacer upsells directamente en el checkout.

Siendo esta funcionalidad clave para aumentar el ticket medio del pedido.

Tranquilo que aun puedes siempre y cuando seas Shopify Plus.

Si quieres seguir añadiendo productos complementarios en el checkout, necesitarás una aplicación diferente y de pago, aunque la inversión vale la pena.

Conoce las aplicaciones para añadir productos recomendados en el checkout, aquí.

Aunque perdió su capacidad para upsells, Checkout Blocks sigue siendo muy útil, especialmente para añadir contenido personalizado en el proceso de compra. Aquí tienes un resumen de lo que ofrece:

• Crea FAQ, banners o botones de contacto configurados según reglas específicas (como tipo de cliente, características del producto o condiciones de envío).
• Solo se muestran a los usuarios que cumplen dichas reglas.

• Visible para todos los usuarios, sin importar sus características.

• Permite cambiar variantes de producto directamente dentro del checkout. Digamos que tu cliente eligió la talla S de una sudadera y se lo has pensado mejor. Con esta funcionalidad puede cambiar a la talla M sin salir del checkout.

Si tienes un plan Shopify Plus, puedes usar alguna de las aplicaciones mencionadas anteriormente para, al igual que Amazon, aumentar el ticket medio de cada pedido con estrategias de upselling y cross-selling en el checkout.

¿No tienes Shopify Plus? No hay problema. Con Checkout Blocks, puedes personalizar tu checkout para aumentar la confianza y la percepción de valor, ofreciendo información clave que mejore la experiencia del cliente y, en última instancia, eleve tu tasa de conversión.